CSV [Creating Shared Value]

관리자
2018-08-14 11:58
조회수 36



CSV    

기업이 수익 창출 이후에 사회 공헌 활동을 하는 것이 아니라 기업 활동 자체가 사회적 가치를 창출하면서 동시에 경제적 수익을 추구할 수 있는 방향으로 이루어지는 행위를 말한다. 기업의 경쟁력과 주변 공동체의 번영이 상호 의존적이라는 인식에 기반을 두고 있다. 하버드대 경영학과 마이클 유진 포터 교수가 2011년 『하버드 비즈니스 리뷰』에서 CSV 개념을 발표했다. 경영의 대가 필립 코들러는 자신의 저서 『마켓 3.0』에서 “소비자의 이성에 호소하던 1.0의 시대와 감성·공감에 호소하던 2.0의 시대에서, 소비자의 영혼에 호소하는 3.0의 시대가 도래하였다”라고 주장하며 CSV를 바탕으로 한 미래 시장의 경영 전략을 제안했다. 앞으로는 소비자의 가치, 기업의 가치, 사회적으로 필요한 가치가 상호 조화를 이루는 기업가 정신이 요구된다는 것이다.

CSV는 CSR과 비슷하지만 가치 창출이라는 점에서 차이가 있다. 연세대 경영학과 박흥수 교수는 “CSR과 CSV의 극명한 차이는 가치 창출에 있다. CSR은 선행을 통해 사회에 기업의 이윤을 환원하기 때문에 기업의 수익 추구와는 무관하다. 그러나 CSV는 기업의 비즈니스 기회와 지역사회의 니즈가 만나는 곳에 사업적 가치를 창출해 경제적·사회적 이익을 모두 추구하는 것이다. 다시 말하면, CSV는 CSR보다 진화한 개념이며 기업과 지역사회가 상생하는 개념이라 할 수 있다”라고 말한다.1)

세계적으로 CSV를 바탕으로 지역 경제에 관심을 갖고 지역 사회단체와 연계, 진출하는 사례가 증가하고 있다. 세계적 통신 기업인 보다폰이 통신 인프라가 부족한 아프리카 케냐에서 휴대폰의 통화 기능을 넘어선 모바일 송금 서비스라는 사회적 상품을 개발한 것이나 네슬레가 아시아 지역 저소득층의 영양 상태를 고려해 영양가 높은 제품을 저가격, 소포장의 ‘보급형 상품’으로 출시한 것 등이 CSV의 사례다.2) 국내에서도 CSV는 점차 활성화되고 있는 상태다.

CSV의 성공여부를 결정짓는 것은 아무래도 진정성이다. 요식행위로 간주될 가능성이 크기 때문이다. 예컨대 1990년대 초반 패스트푸드에 대한 부정적 인식이 미국과 유럽을 강타할 때 집중포화가 쏟아지자 맥도널드는 이에 대응해 ‘어린이 비만 퇴치 운동’ 등 공감을 불러일으킬 만한 마케팅을 선보였다. 하지만 돌아온 것은 역효과였다. 소비자들은 맥도널드의 이런 행위가 자사 이미지를 바꾸기 위한 요식행위에 불과하다고 여기고 맥도널드 불매 운동에 더욱 속도를 올렸으며 이는 슬로푸드 운동의 확대로 이어지기도 했다.


[네이버 지식백과] CSV [Creating Shared Value] (트렌드 지식사전, 2013. 8. 5., 인물과사상사)







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